CREACIÓN DE UNA CULTURA COLABORATIVA Y PROCESOS DE NEGOCIOS
La colaboración no surge de forma natural en las empresas, especialmente si no hay una cultura de apoyo ni procesos de negocios establecidos. Tradicionalmente, las empresas, especialmente las grandes, solían ser conocidas como organizaciones de "comando y control", donde los líderes principales tomaban todas las decisiones importantes y luego ordenaban a los empleados de nivel inferior que ejecutaran los planes de la gerencia superior. Se esperaba que la gerencia de nivel medio transmitiera los mensajes entre los niveles superiores e inferiores y viceversa. Las empresas de estilo "comando y control" operaban con la expectativa de que los empleados de nivel inferior siguieran órdenes sin cuestionar demasiado, sin asumir responsabilidad por mejorar los procesos y sin recibir reconocimiento por trabajar en equipo o por el desempeño del grupo. Si un equipo necesitaba ayuda de otro, era responsabilidad de los superiores resolverlo. La comunicación era predominantemente v
