SISTEMAS PARA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Las empresas también cuentan con sistemas de inteligencia empresarial que se centran en proporcionar información para respaldar las decisiones de los gerentes. La inteligencia empresarial es un término moderno que engloba herramientas de software y datos diseñados para organizar, analizar y facilitar el acceso a la información, permitiendo que los gerentes y otros usuarios empresariales tomen decisiones más fundamentadas. La inteligencia empresarial aborda las necesidades de toma de decisiones en todos los niveles de la administración. Esta sección ofrece una breve introducción a la inteligencia empresarial.

Los sistemas de inteligencia de negocios dirigidos a la gestión de nivel medio son herramientas vitales para supervisar, controlar, tomar decisiones y llevar a cabo actividades administrativas. Estos sistemas, conocidos como sistemas de información gerencial (MIS por sus siglas en inglés), son una categoría específica de sistemas que sirven a la gestión de nivel medio en las organizaciones. Los MIS proporcionan a los gerentes informes sobre el rendimiento actual de la organización, que son fundamentales para supervisar, controlar y prever su desempeño futuro.

Estos sistemas sintetizan y presentan información sobre las operaciones fundamentales de la empresa utilizando datos proporcionados por los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS). La información básica de las transacciones suministrada por los TPS se procesa y generalmente se presenta en informes regulares, muchos de los cuales ahora se entregan en línea.

                                                                   INFORME DE EJEMPLO DE UN MIS

Los sistemas de información gerencial (MIS) suelen abordar preguntas predefinidas y tienen un proceso establecido para responderlas. Por ejemplo, podrían proporcionar informes sobre la cantidad total de lechuga utilizada en un trimestre en una cadena de comida rápida, o comparar las ventas anuales de productos específicos con objetivos planificados. Estos sistemas son poco flexibles y ofrecen poca capacidad analítica. En su mayoría, utilizan rutinas simples, como resúmenes y comparaciones, en lugar de modelos matemáticos sofisticados o técnicas estadísticas.

Por otro lado, existen otros tipos de sistemas de inteligencia empresarial diseñados para respaldar decisiones no rutinarias. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) se centran en problemas únicos y cambiantes, para los cuales el proceso de encontrar una solución puede no estar completamente definido de antemano.